DATENSCHUTZERKLÄRUNG
CANNA FRANCE (nachfolgend: „wir“, „uns“) setzt alles daran, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Daher möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn Sie unsere Website Web https://lifebycanna.com nutzen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Verarbeitungstätigkeiten haben, können Sie uns über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Welche Arten personenbezogener Daten verarbeiten wir?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wenn Sie unsere Website nutzen, verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:
a) Name
b) Kontaktdaten (einschließlich Rechnungsadresse)
e) Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
f) Informationen zu einer Bestellung oder zu Dienstleistungen, einschließlich Sendungsverfolgung;
g) IP-Adresse
h) Inhalt Ihrer Korrespondenz mit uns
j) Kontodaten
k) Zahlungsdaten
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Gemäß den Datenschutzgesetzen sind wir verpflichtet, offenzulegen, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre Daten verarbeiten. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:
a) Vertragserfüllung: Wir benötigen Ihre Daten zur Erfüllung vertraglicher Vereinbarungen zwischen Ihnen und CANNA. Zum Beispiel beim Kauf eines Produkts oder im Rahmen Ihrer Garantieansprüche. Dazu gehören die Aufgabe einer Bestellung über die Website, die Lieferung, Rücksendung oder der Umtausch von Produkten sowie die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice im Zusammenhang mit einem Vertrag mit CANNA.
b) Kommunikation: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren und Sie über wichtige Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Nutzung (Ihres Kontos auf) unserer Website zu informieren. Außerdem nutzen wir Ihre Daten zur Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen und -umfragen. Diese Verarbeitungen sind zur Vertragserfüllung sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich (insbesondere zur ordnungsgemäßen Durchführung unserer Geschäftstätigkeit).
c) Kundenservice: Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den gewünschten Service bereitzustellen. Diese Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.
d) Marketing: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir Newsletter sowie Marketing- und Werbe-E-Mails versenden. Zudem können wir die Nutzung unserer Website analysieren und personalisierte Empfehlungen oder Werbung basierend auf Ihren Präferenzen bereitstellen (Cookies – weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie).
Diese Tätigkeiten erfolgen auf folgender Grundlage:
(1) Berechtigtes Interesse, wenn wir Ihnen Angebote zu ähnlichen Produkten und Dienstleistungen senden, die Sie zuvor bei uns bestellt haben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder über Ihr Konto abmelden.
(2) Einwilligung, wenn wir Inhalte versenden, die nicht mit zuvor erworbenen Produkten oder Dienstleistungen in Zusammenhang stehen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink oder Ihr Konto widerrufen.
Wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht, können Sie Informationen über die zugrunde liegenden Gründe sowie über das Ergebnis der erforderlichen Interessenabwägung anfordern. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Erklärung.
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten künftig für andere als die oben beschriebenen Zwecke verwenden wollen, informieren wir Sie rechtzeitig darüber.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören:
a) Lieferpartner
b) Datenmanagement-Plattformen
c) Medien- und Werbeagenturen
d) Marktforschungsunternehmen
e) Behörden
f) Produktsupport
g) Zahlungsdienstleister
h) IT-Dienstleister
i) Anbieter von Bewertungsdiensten
Unsere Lieferpartner stellen sicher, dass Ihre Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird. Datenmanagement-Plattformen, Medien- und Werbeagenturen sowie Marktforschungsunternehmen unterstützen uns bei personalisierten Empfehlungen und gezielter Werbung.
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Kundendaten an Behörden weiterzugeben (z. B. bei Verdachtsfällen).
Wir sind jedoch nicht verantwortlich für (die Inhalte von) Websites Dritter, die über Links auf unserer Website erreichbar sind. Einige Cookie-Anbieter haben Zugriff auf die durch Cookies erhobenen Informationen. Näheres hierzu finden Sie in deren jeweiligen Datenschutzerklärungen.
Wenn Sie keine Cookies wünschen, können Sie dies selbst entsprechend einstellen. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt Ihnen, wie das funktioniert.
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
Wo speichern wir Ihre Daten?
NWir speichern Ihre Daten in mehreren Datenbanken und verwenden stets strenge Sicherheitsmaßnahmen. Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
NWir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Parteien außerhalb der Europäischen Union. Sollte dies künftig erforderlich sein, informieren wir Sie rechtzeitig darüber und stellen sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden. Sie können in diesem Fall eine Kopie der entsprechenden Garantien bei uns anfordern.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als notwendig. Danach löschen wir sie oder anonymisieren sie für interne Analyse- und Berichtszwecke (z. B. zur Auswertung von Bestellwerten).
Folgende Speicherfristen gelten:
a) Bei Benutzerkonto: 9 Monate nach Löschung des Kontos oder nach 2 Jahren Inaktivität
b) Bei Bestellungen ohne Konto: 6 Monate nach der letzten bestellbezogenen Korrespondenz
c) Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (z. B. steuerrechtlicher Vorschriften) bewahren wir Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten 7 Jahre auf
d) Bei Newsletter-Abonnement mit personalisierten Nachrichten: Speicherung der Einwilligung für 5 Jahre; auch der Widerruf wird dokumentiert
e) E-Mails werden nicht länger als 60 Tage gespeichert; danach werden nur anonymisierte Daten für interne Berichte verwendet
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können:
a) Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen
b) Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen
c) Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
d) Unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
e) Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (insbesondere bei Marketingzwecken)
f) Einschränkung der Verarbeitung verlangen
g) Die Übertragung Ihrer Daten an eine andere Organisation verlangen (Datenportabilität), sofern die Verarbeitung automatisiert erfolgt und auf Einwilligung oder Vertrag beruht
h) Nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen werden, wenn diese erhebliche Auswirkungen auf Sie hätte
Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei, es sei denn, Anträge sind offensichtlich unbegründet oder exzessiv.
Zur Identitätsprüfung können wir zusätzliche Informationen anfordern. Dies dient Ihrem Schutz und erfolgt insbesondere bei unklaren Anfragen.