RÜCKGABE-, UMTAUSCH- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir widmen dem Versand Ihrer Bestellung größte Sorgfalt. Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Sollten Sie trotz unserer Prüfung einen Mangel feststellen oder mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, nachfolgend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zur Kenntnis zu nehmen.
1. Frist
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Vorlage der Kaufrechnung möglich. Danach werden keine Rückgaben mehr akzeptiert.
2. Artikel
Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich für mangelhafte Artikel oder für Artikel in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung.
Getragene, benutzte, veränderte oder beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die im Rahmen eines Gewinnspiels erhalten wurden oder auf anderem Wege als durch den Verkauf über www.lifebycanna.com erworben wurden, sind von Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen.
3. Rückgabeverfahren
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder dieser nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter webshop@lifebycanna.com und geben Sie Details zum Produkt sowie zum Problem an.
Wir teilen Ihnen anschließend mit, wie Sie das Produkt an uns zurücksenden können.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendung der Artikel erfolgt auf Ihre eigene Veranlassung und Kosten.
Bitte wählen Sie eine geeignete Versandverpackung und schützen Sie die Artikel bestmöglich.
Für Verluste oder Schäden während des Transports übernehmen wir keine Haftung.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüfen wir dieses und informieren Sie innerhalb von 14 Werktagen per E-Mail, ob Sie aufgrund eines Mangels Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.
Ist Ihre Rücksendung erstattungsfähig, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Bestätigung per E-Mail und über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die beim Kauf angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet und vom Gesamtbetrag abgezogen.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist für neue Artikel in ihrer Originalverpackung möglich, sofern sie ungetragen, unbenutzt, unverändert, unbeschädigt sind und innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zurückgesendet werden.
Die Versandkosten sind erneut von Ihnen zu tragen.
Das Rückgabeverfahren entspricht dem oben beschriebenen Ablauf.
Ist der Artikel nicht mehr verfügbar, erfolgt innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, abzüglich der Versandkosten.